La dernière grande vague de bannissements a touché des joueurs qui ne faisaient rien de mal.
Les joueurs pris en flagrant délit de tricherie en ligne affirment souvent qu’ils ont été condamnés à tort pour un crime qu’ils n’ont pas commis. Il est difficile de savoir qui dit la vérité et qui ment, car il est évident que l’on mentirait si l’on était pris en flagrant délit de tricherie. Lorsque nous avons de la chance, les mensonges sont révélés de manière dramatique et extrêmement drôle. Mais parfois, les accusés disent la vérité, et c’est ainsi que Bungie a décidé de verser 5 000 Silver à « un petit nombre » de joueurs de Destiny 2 qui ont été bannis du jeu pour avoir triché, alors qu’ils ne l’étaient pas.
« Comme un petit nombre d’autres joueurs, votre compte a été signalé par inadvertance comme ayant altéré les fonctionnalités du client du jeu », a déclaré Bungie dans un message envoyé aux joueurs concernés et partagé sur Twitter par Tom Warren, rédacteur en chef de The Verge. « Bien que la grande majorité de ces détections soient exactes, nous avons découvert que dans de très rares cas, cette détection peut être déclenchée sans que le joueur n’y soit pour rien. Cette erreur a été déterminée dans le cadre de notre processus d’audit et nous avons agi aussi rapidement que possible pour valider le problème et annuler le petit nombre de drapeaux détectés par inadvertance. »
Bungie n’a pas donné de détails sur ce qui a déclenché la fausse alerte ni sur le nombre de joueurs concernés, mais a indiqué avoir mis à jour les systèmes anti-triche de Destiny 2 pour éviter que cela ne se reproduise. L’entreprise a également précisé à Kotaku que le faux positif ne provenait pas d’un problème récurrent, mais qu’il s’était produit « lors d’une récente vague de bannissement, (et) qu’il était isolé à cette vague de bannissement spécifique ».
Le studio s’est également excusé auprès des joueurs pour les problèmes rencontrés et, en guise de remerciement, il offre à tous ceux qui ont été bannis à tort 5 000 Silver, la monnaie premium de Destiny 2, à dépenser dans la boutique Eververse du jeu. En termes d’argent réel, cela représente environ 45 € : un pack de 5 000 Silver se vend 50 € mais comprend un « bonus » de 1 000 Silver, soit en réalité 6 000 pour 50 €, et vous pouvez faire le calcul à partir de là.
Certains joueurs ont été heureux de voir Bungie reconnaître son erreur et payer, mais les réponses au tweet de Warren témoignent d’une frustration évidente à l’égard de ses procédures : de nombreux joueurs se plaignent du manque de transparence du système de bannissement de Bungie et de la lenteur de la réponse aux appels. C’est tout à fait compréhensible : Les bannissements faussement positifs sont peut-être rares, mais comme le montre cet incident, ils se produisent. Et bien qu’il y ait des raisons pratiques à la lenteur des réponses – passer en revue 100 plaintes du type » ce n’était pas moi » pour trouver celle qui est légitime prend naturellement un certain temps – être banni d’un jeu que vous aimez pendant des jours ou des semaines à cause de quelque chose qui n’était vraiment pas de votre faute n’est pas une expérience plaisante.
Ce n’est pas la première fois que Bungie lâche par erreur le marteau de bannissement sur des joueurs de Destiny 2 qui ne le méritaient pas. En 2017, il a admis avoir banni un nombre non spécifié de joueurs » par erreur « , et en 2022, cela s’est reproduit. Dans ces cas, cependant, je ne pense pas que quelqu’un ait obtenu de l’argent gratuit, ce qui signifie que nous avons dû attendre jusqu’à aujourd’hui pour cela :
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